Kundenhotlines so:“Wir packen einfach die nervige Musik in die Warteschleife, dann legen die schon von alleine auf!”
von Lisa (@lilozucker)
Artikel in der Kategorie ‘E-Commerce’
Du suchst Anregungen und Impulse aus der E-Commerce-Branche? Dann bist du hier genau richtig. Hier findest du Beiträge rund um die aktuellen Entwicklungen und Trends des Onlinehandels.
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Paketdienste und die Paketzustellung auf der letzten Meile
Wer im E-Commerce bzw. Versandhandel arbeitet oder als Konsument Artikel online bestellt, kommt zwangsläufig mit (unterschiedlichen) Paketdiensten in Berührung. Nach dem Weihnachtswahnsinn, der DHL, Hermes, UPS & Co seit Jahren überfordert, hält das Tagesgeschäft wieder Einzug – wenngleich auch hier nicht alles rund läuft. Besonders die …
Alibaba und die 38,4 Milliarden Dollar am Singles Day
Der 11.11 wird vielerorts mit dem Start der fünften Jahreszeit verbunden. Doch Online Marketer & Shopper denken dabei zusehends auch an den mittlerweile wohl umsatzstärksten Online-Shopping-Tag der Welt – dem Singles Day. Auch beim chinesischen Internetkonzern Alibaba klingelte an diesem Tag die Kasse und die Zahlen …
Die größten Onlineshops in Deutschland – nach Umsatz
Alle Jahre wieder wirft das EHI Retail Institute zusammen mit Statista einen Blick auf den E-Commerce-Markt und ermittelt die größten aka umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. So geht aus dem Ranking hervor, dass die Top-100-Shops zusammen auf rund 33,6 Mrd. Euro (netto) kommen. Das ist eine Steigerung …
Fußballvereine & Marken entdecken Amazon Stores für sich
Neue Saison, neuer Verkaufskanal: das denkt sich zumindest die TSG Hoffenheim. Seit August sind die Kraichgauer einer der wenigen Fußball-Bundesligisten, die ausgewählte Fanartikel über einen Amazon Store verkaufen. Vorreiter war hier der FC Bayern München. Auch fernab der Bundesliga sind Marken mit einem Store auf Amazon …
Am meisten spart man beim Amazon Prime Day übrigens, wenn man einfach gar nix kauft.
von Marco (@Fadenaffe)
Grüne fordern Verbot, Retouren wegzuschmeißen
Wer online Waren einkauft, schickt diese teilweise auch wieder zurück. Doch nicht alle Produkte werden anschließend wieder zum Kauf angeboten. Rund 4% der Retouren werden wohl von Onlinehändlern entsorgt oder verschrottet. Das ruft die Grünen auf den Plan, die das Vernichten neuwertiger Ware verbieten wollen.
Shopware 6: Das E-Commerce-System für die Zukunft
Die Shopware AG ist einer der führenden und populärsten Hersteller von Shopsystemen im deutschsprachigen Raum. Auf seinem Community Day in Duisburg hat sie nun eine neue Version ihrer Webshop-Software vorgestellt. Getreu dem Motto „Your Freedom to Grow“ sollen Händler / Shopbetreiber mit Shopware 6 mehr Freiheit …
Amazon investiert in Lieferdienst Deliveroo
Der Essenslieferdienst Deliveroo teilte am Freitag mit, dass Amazon eine 575 Millionen Dollar schwere Finanzierungsrunde angeführt hat. Das Unternehmen aus Seattle unternahm in der Vergangenheit schon öfter Versuche, um im Lebensmittelgeschäft Fuß zu fassen. Die waren bisher allerdings nicht unbedingt von Erfolg gekrönt.
Facebook plant Bezahlsystem mit Kryptowährung
Das größte soziale Netzwerk der Welt, Facebook, wagt sich weiter in den E-Commerce vor und plant ein eigenes kryptobasiertes Bezahlsystem. Zwar kann man auf Facebook schon nach Produkten suchen, die Zahlung muss jedoch andernorts abgewickelt werden. Mit der Facebook-Kryptowährung könnte das hinfällig werden. Bei Facebook läuft das Projekt unter dem Namen „Libra“.